中国移动：一天1GB，用不完不退钱？

随着科技的快速发展，手机成为了必需品，付款、点餐、扫码、通话，包括看视频和娱乐，可以说人离开了手机都不知道干嘛了。而手机离开流量，就像鱼离开了谁，各种功能都无法使用，和搬砖没什么区别，所以流量也就成了手机的“必需品”。在这个各种流量套餐参差不穷的市场上，选一个实用，又划算的套餐显得尤其重要。

现在，各大运营商都在极力推广自己旗下的流量卡，比如某家运营商宣称自己19元30GB流量，看起来确实挺划算。但等拿到手后才发现，所谓的30GB流量只是定向流量，意思就是说，只有在其合约规定里的应用才能使用这些流量。除去合约应用外，其他应用产生的流量不包含在30GB以内，是需要另付费的。而套餐外流量资费是1元1GB，哪怕用了不到1GB也是按照1GB来收取费用，不会把钱退给你的，也不会按照你说使用的流量收取一定的费用。正常情况下，一个月月租最低就达到50左右。这么多年还是第一次见识到这种操作。运营商有权利让顾客强制消费吗？个人觉得运营商这样做已经越界了，毕竟顾客和移动之间是消费关系，顾客作为消费者应该自己掌握消费权。

实力最大，差评最多

目前国内主要手机运营商只有三家，移动、联通和电信。移动作为用户最多的运行商，可谓是运营商中的老大，虽然近年来一直被联通和电信追赶，但其实力仍是不容置疑的。可是这些年来移动用户的差评越来越多，大部分集中在套餐资费问题，体验问题，以及互联网的影响上。

首先是资费问题，移动的套餐资费一般较贵，和另外两家运行商的套餐相比，内容上差不多，但是价格要贵一点。这是因为移动作为用户最多的运营商，前期的基站建设投入上确实不少，但是这么多年来价格一直维持在比较高的水平，从未降价。最主要的流量业务，套餐外的超出流量，一般维持在5元/GB，要比其他运营商偏贵一些。若是其他套餐超出，收费更是吓人，这些是移动差评多的原因之一。

移动在用户体验上，也有欠缺。像是网友经常提起的强行开通一些套餐，或者费用不够透明，转套餐困难等问题，一直没能很好地解决。有网友称其流量超出300MB，但却多收了60块钱，虽然事后给已解决，但问题的存在，还是不能忽视。也有网友称自己经常接到更改套餐的电话，客服要求自己改为更贵的套餐，套餐内容相差无几，拒绝后还是会接到这种客服电话。

除此之外，转套餐困难也是一大难题，当然并不是所有套餐都很难转，如果是低价位套餐转为高价位套餐，这种情况不难，反而会很受欢迎。但如果你原来是高套餐，想要转为低套餐就难免不了多跑几趟营业厅。

与转套餐类似的还有保号，如今的智能机都是双卡双待，有些用户卡暂时不用，又不舍得销户，一般会选择办理最低月租套餐，也就是我们常说的保号套餐，将号码留住。保号的费用方面，联通和电信都是5元/月，移动目前最低的月租费用为8元/月。每个月要比其他运营商贵3块钱，而多的3元就只是比其他运营商多了100MB流量，不得不说这个价格完全看不出有什么合理性。

除了移动，另外两家情况如何？

从网上信息来看，联通和电信也存在着类似问题，包括刚刚提到的，收费不合理，费用不够透明等等。目前，国内的手机运营商只有移动和联通以及电信，你不用移动，也只能选择其它两家，但是转网情况就能得到解决吗用户又有多少选择权呢？号称国内第四大运营商的广电也还没能进入市场，或许等到广电的加入才能打破这种局面。

也有部分网友表示担心，广电作为新入场的选手该如何去和另外三大运营商抢地盘呢？实际上这点倒是不用担心，早在去年移动就和广电达成合作，双方是互利互惠的关系，对于消费者而言，多了一个选择，对于移动而言也是一种提醒。

个人认为，移动对消费者耍的小聪明太多，或许运营商已经习惯了各种“套路”，得到一些利益，但是套路终究不得人心，对消费者而言，真诚才是最可贵的，只有用心对待顾客，顾客才会永远支持你。

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