智能不忘适老 中国电信举办“天翼爱心讲堂”实力助老爱老

智能手机的普及为我们的生活带来了便捷，有了手机有了一切，我们的生活工作都离不开手机。但是老年群体对于新生事物接受较慢，有些老年人还不会用智能机，为生活带来了诸多不便，为些，中国电信举办了爱心助老活动，为老年人普及智能手机的使用知识。

日前，云南省丽江市一场定期为老年人举办的“天翼爱心讲堂”，在中国电信丽江分公司（以下简称丽江电信）香格里营业厅温暖进行，丽江电信工作人员向老年人宣传防诈知识和手机应用讲解。

前来参加活动的和升元老人表示，电信的工作人员讲解很有耐心，举办这样的活动能够帮助老年人更好地使用智能手机，社区的老年人朋友们都觉得好。

丽江电信党委书记、总经理李东林介绍，丽江电信以贯彻落实“我为群众办实事”实践活动为契机，开展了“我为客户办实事解难题，全员服务在行动”实践活动。

据了解，丽江电信在“我为客户办实事解难题，全员服务在行动”实践活动中，具体的工作措施按照“满意服务专项提升行动”和“防范治理网络诈骗专项攻坚行动”推进落实，着重解决网络、服务便民、消费透明、客户服务、信息化项目推进和防诈治理6个客户最关心最直接最现实的问题。

丽江电信通过优化智能语音交互能力，实现智能服务即问即答，并不断拓展远程柜台应用场景，让客户在本地少跑腿、在异地也可顺利办理业务。

此外，丽江电信还不断推进了环保方面水文检测、长江禁捕等项目，加大了民众关切的校园安全建设，增强了数字乡村、智慧社区实施进度，并以专班形式开展防范治理网络诈骗专项攻坚行动，严守服务底线，确保群众合法权益。

李东林介绍，接下来，丽江电信将组织企业力量不断为惠民便民出实招，让群众有更实在的获得感、幸福感、安全感。

通过这些举办的天翼爱心讲堂，为银发一族普及了智能手机的使用知识及防电信诈骗的一些基本常识，使老年朋友们免遭电信诈骗的困扰，真正做到了我为客户办实事解难题，全员服务在行动的服务的宗旨。

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